Personalisierung ist einer der Trends in der Konsumgüterbranche. Durch personalisierbare Produkte erwarten Experten eine bessere Kundenbindung und damit Wettbewerbsvorteile für entsprechende Anbieter. Eine Produkt-Personalisierung erfolgt auf zwei Wegen: Entweder verändert der Kunde selbst die Eigenschaften oder das Aussehen eines Produkts, oder ein technisches System passt sich automatisch an die Gewohnheiten seines Besitzers an.

Zur Personalisierung eignen sich viele Dinge: angefangen bei Web-Seiten für das Online-Shopping, über Computeroberflächen, Mobiltelefone oder Autos bis zur elektronischen Wohnungsausstattung.

Auch im Gesundheits- und Pflegebereich spielt Personalisierung eine immer größere Rolle. Um individueller beraten, betreuen und behandeln zu können, setzt das Gesundheitswesen schon heute verstärkt auf personalisierte Smartcards und digitale Patientenakten. Zudem helfen große, sich ständig verbessernde Wissensdatenbanken zunehmend bei der klinischen Arbeit.

Foto: Einkauf mit RFID-Chips: Wenn alle Waren künftig über Funktechnik identifizierbar sind, würden Bezahlung, Lagerhaltung und Logistik vereinfacht – Datenschützer befürchten aber den gläsernen Kunden

Szenario 2020: Sag`s noch einmal (PoF 1/2005)

Trends: Meins - nicht deins (PoF 1/2005)

Interview Prof. Hartmut Wandke, Berlin, über personalisierte Produkte (PoF 1/2005)

Vor dem Megatrend der zunehmenden Überalterung der Gesellschaft gewinnen personalisierte Konzepte vor allem für eine kosteneffiziente und qualitativ hochwertige medizinische Versorgung immer mehr an Bedeutung. In Deutschland sollen ab 2006 etwa 80 Millionen Versicherte mit einer elektronischen Gesundheitskarte ausgestattet werden. Für den europäischen Markt für Software-Lizenzierung sowie Wartungsverträge von elektronischen Patientenakten prognostiziert das Marktforschungsinstitut Frost & Sullivan bis 2010 ein Volumen von 688 Millionen Euro.

Von der Milchtüte über das Auto bis zur Werkzeugmaschine werden durch so genannte RFID-Transponder (Radio Frequency Identification) in naher Zukunft auch immer mehr Objekte selbst eine Personalisierung erfahren. Mit Hilfe eines Chips, auf dem sich ein digitales Gedächtnis befindet, könnten Milliarden Dinge dann untereinander Informationen austauschen.

Ob bei Handys, Auto-Cockpits, medizintechnischen Geräten oder anderen Systemen - Personalisierung bei Siemens bringt immer eine erhöhten Kundennutzen und eine verbesserte Bedienfreundlichkeit mit sich.

Foto: Personalisierung im Aufwind: Auf individualisierten Websites sind Testpersonen eher bereit, Informationen über sich preiszugeben

Fakten und Prognosen: Mehr Umsatz durch persönliche Ansprache (1/2005)

RFID / Machine-to-Machine-Kommunikation: Objekte mit Persönlichkeit (1/2005)