Remote-Service-Lösungen von Siemens finden sich heute überall auf der Welt und in den unterschiedlichsten Anwendungsbereichen. Fernwartungs-Systeme von Siemens überwachen den Betrieb von Werkzeugmaschinen, medizinischen Großgeräten in Krankenhäusern und Arztpraxen ebenso wie von Gasturbinen, Kraftwerken und Ölraffinerien. Dazu kommen Telekommunikationsnetze, Gebäude sowie Straßen- und Schienenfahrzeuge.
Da viele Probleme durch Remote Services früher erkannt und schneller gelöst werden, schafft Siemens weltweit eine bessere Anlagenverfügbarkeit und eine große Kosteneinsparung. So konnte beispielsweise der Energieerzeuger Vattenfall Europe die Intervalle für die komplette Wartung seiner Grundlastkraftwerke dank Remote Services von Siemens um 33 Prozent verlängern. Durch eine intelligente, vorausschauende Wartung von Gasturbinen sparte Siemens für sich selbst als auch für seine weltweiten Service-Kunden in den vergangenen drei Jahren zudem einen hohen zweistelligen Millionen-Dollar-Betrag .
Zur Leistungssteigerung im Bereich Remote Services arbeitet Siemens derzeit an einem interbasierten Service, mit dem die Fernwartung von Produkten verschiedener Siemens-Bereichen vereint werden und über einen einzigen Kommunikationskanal ablaufen soll. Um neue Anwendungsbereiche für Remote Services z.B. via Handy zu erschließen, hat Siemens mit dem Visual Service Support (VSS) auch eine neue Übertragungstechnik für Audio- und Videodateien über GSM-Mobilfunk entwickelt.
